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Veuillez noter que les frais d'expédition et les délais de livraison exacts seront calculés et affichés lors du paiement. Pour plus d'informations sur les modalités de retour des articles ou de demande de remboursement, veuillez consulter la section "Retours et remboursements" ci-dessous.
Livraison et expédition
Nous proposons des options de livraison flexibles pour répondre à vos préférences. Vous pouvez choisir entre la livraison à domicile et la livraison enlèvement, en fonction de votre situation géographique.
Des points de retrait peuvent être disponibles dans des magasins de colis désignés, offrant ainsi une plus grande commodité aux personnes qui ne sont pas disponibles pour une livraison à domicile.
Veuillez sélectionner le mode de livraison de votre choix lors de la validation de votre commande pour connaître les options et les prix disponibles.
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Dans un souci de transparence, les frais d'expédition exacts seront calculés et affichés lors du checkout avant de confirmer votre commande.
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Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées avec soin. Notre délai de traitement habituel est de 2 à 3 jours ouvrables*. Pour les articles personnalisés, veuillez compter 2 à 3 jours ouvrables* supplémentaires pour la préparation..
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés dépendent de votre localisation et de la méthode d'expédition choisie. Voir ci-dessous les délais de livraison moyens :
Expédition nationale (Belgique) :
Expédition standard : 1-3 jours ouvrables*.
Expédition internationale :
Expédition standard : 2 à 10 jours ouvrables* selon la destination**.
Remarque : *Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction des jours fériés, des formalités douanières ou des retards du transporteur. **Pour les régions éloignées et les îles, comptez 1 à 3 jours supplémentaires pour la livraison.
Chez Edoaria, nous donnons la priorité aux emballages écologiques et durables afin de respecter notre engagement envers la planète. Nous sélectionnons soigneusement des matériaux recyclés ou facilement recyclables afin de réduire notre impact sur l'environnement, et nous choisissons toujours des options locales lorsque cela est possible afin de soutenir davantage les pratiques durables.
Chaque article est emballé de manière sécurisée, ce qui garantit qu'il arrive en parfait état tout en minimisant les déchets inutiles.
Nous pensons que la protection de nos océans et la préservation de la nature commencent par ces petits choix intentionnels. Nos emballages reflètent notre engagement en faveur du développement durable et vous offrent des produits de luxe qui prennent soin de la terre.
Nous sommes fiers d'offrir des services d'expédition vers un large éventail de pays, y compris tous les pays suivants Pays de l'Union européenne :
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grand-Duché de Luxembourg, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède.
Chaque zone énumérée ci-dessous comporte un supplément, et certaines îles et localités éloignées peuvent ne pas être couvertes. Les prix sont indiqués en euros (€) et ne s'appliquent qu'aux régions et aux codes postaux spécifiés.
Danemark (zones spécifiques) :
Livraison possible avec un supplément de 32,81
Codes postaux : 3700, 3730, 3760, 3720, 3740, 3751, 3782, 3790, 4592, 3770, 5960, 5970, 5985, 6720, 7884, 8305, 8592, 9950, 9960, 9940
Pas de service pour le Groenland ou les îles Féroé)
Allemagne (zones spécifiques) :
Livraison possible avec un supplément de 22,16
Codes postaux : 18565, 25845, 25846-25847, 25849, 25859, 25863, 25869, 25929-25933, 25938-25942, 25946-25949, 25952-25955, 25961-25970, 25980, 25985-25986, 25988-25990, 25992-25994, 25996-25999, 26465, 26474, 26486, 26548, 26571, 26579, 26757, 27498, 83209, 83256
(Pas de service pour Helgoland ou Büsingen)
Estonie (zones spécifiques) :
Livraison possible avec un supplément de 75,88
Codes postaux : 88001-88005, 91217, 91301-91320, 92001-92420, 93001-94702, 62601
Finlande (zones spécifiques) :
Livraison possible avec un supplément de 81,28
Codes postaux : 22100, 22130, 22150, 22220, 22240, 22270, 22310, 22320, 22330, 22410, 22430, 22520, 22530, 22550, 22610, 22630, 22710, 22720, 22730, 22810, 22820, 22830, 22840, 22910, 22920, 22930, 22940, 22950
France (zones spécifiques, y compris la Corse) :
Livraison possible avec un supplément de 43,41
Codes postaux : 17410, 17580, 17590, 17630, 17670, 17740, 17880, 17940, 22870, 29242, 29253, 29259, 56360, 56590, 56780, 58330, 85330, 85350,
Corse : 20000-20999
Grèce (zones spécifiques, y compris la Crète) :
Livraison possible avec un supplément de 31,08
Codes postaux : 18010, 18020, 18040, 18050, 80100, 81100-81113, 81200, 81300, 81400-81401, 81500, 82100, 82102-82104, 82200, 82300, 83100-83104, 83300-83302, 83200, 83400, 84001-84002, 84005, Crète : 70001-70017, 70100, 70200, 70300, 70400, 71201-71202, 71303-71309, 71414, 71500, 71601, 72051-72054, 72059, 72100, 72200, 72300, 72400, 73001-73014, 73100, 73200, 73131-73136, 73300, 73400, 74000, 74051-74062, 74100, 84008-84010, 84100, 84200-84201, 84300-84302, 84400-84401, 84500, 84600, 84700-84703, 84800-84801, 84804, 85001-85002, 85100-85109, 85111, 85200, 85300-85303, 85400-85401, 85500, 85600, 85700, 85800
Grande-Bretagne (zones spécifiques) :
Livraison possible avec un supplément de 39,88
Codes postaux : BT1-82, BT92-94, GY1-9, HS1-9, IM1-9, IV41-56, JE1-4, KA27-28, KW15-17, PA20, PA41-78, PH20, PH42-43, PO30-41, ZE1-3
Croatie :
Livraison possible avec un supplément de 48,84
Italie (zones spécifiques, y compris la Sicile et la Sardaigne) :
Livraison possible avec un supplément de 43,41
Codes postaux : 4020, 4027, 7024, 7042, 9014, 25050, 30010, 30012, 30100-30126, 30131-30133, 30135, 30141, 57030-57039, 58010-58013, 58018, 71040, 80070-80071, 80073-80077, 80079, 90010, 91017, 91023, 92010, 98050, 98052, 98055
(Pas de supplément pour la Sicile et la Sardaigne)
Pays-Bas (zones spécifiques) :
Livraison possible avec un supplément de 20,39
Codes postaux : 1791-1797, 8881-8884, 8891-8897, 8899, 9161-9164, 9166
Portugal (Açores et Madère) :
Livraison possible avec un supplément de 62,90
Codes postaux des Açores : 9500, 9545, 9555, 9560, 9580, 9600, 9625, 9630, 9650, 9675, 9680, 9700, 9760, 9800, 9850, 9875, 9880, 9900, 9930, 9940, 9950, 9960, 9970, 9980
Codes postaux de Madère : 9000, 9050, 9100, 9125, 9200, 9225, 9230, 9240, 9270, 9300, 9325, 9350, 9360, 9370, 9385, 9400
Espagne (îles Baléares et Majorque) :
Livraison possible avec un supplément de 41,64
Codes postaux des Baléares : 07000-07999
Codes postaux de Majorque : 7000-7079, 7081, 7999
(Ibiza inclus)
Suède (zones spécifiques) :
Livraison possible avec un supplément de 54,82
Codes postaux : 10005, 13000-13099, 37020-37029, 37042-37043, 38060-38099, 38500-38599, 38700-38799, 43080-43099, 47400-47499, 62000-62999, 76010-76099
Toutefois, veuillez noter que pour des raisons logistiques, la livraison peut ne pas être disponible dans certains territoires. Il s'agit notamment des îles éloignées et de certains territoires d'outre-mer, tels que les départements français d'outre-mer, les îles Canaries et d'autres.
Veuillez noter que pour des raisons logistiques, la livraison peut ne pas être disponible dans certains territoires.
Il s'agit notamment des îles éloignées et de certains territoires d'outre-mer, tels que les départements français d'outre-mer, les îles Canaries et d'autres.
Veuillez vous référer à la liste d'exceptions suivante :
– Danemark: Îles Féroé, Groenland
– Allemagne: Helgoland, Büsingen
– Espagne: Ceuta, Melilla, Îles Canaries, Gibraltar, Andorre
– France: Départements et territoires français d'outre-mer, dont:DOM (Départements d'outre-mer) : Guadeloupe, Martinique, Guyane française, Réunion, Mayotte
– COM (Collectivités d'outre-mer) : Polynésie française, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Wallis-et-Futuna
– TAAF (Terres australes et antarctiques françaises) : Kerguelen, Îles Saint-Paul et Amsterdam, Îles Crozet, Terre Adélie, Îles Éparses
– Italie: Livigno, Campione d'Italia, eaux du lac de Lugano, Saint-Marin, Cité du Vatican
– Finlande: Îles Åland
– Grèce: Mont Athos
– Chypre: Zone occupée par la Turquie
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Les transporteurs que nous avons sélectionnés offrent un service de suivi pour la plupart des envois standard, ce qui vous permet de suivre le parcours de votre colis de l'expédition à la livraison. Vous recevrez des mises à jour régulières via SMS et courrier électroniqueVous êtes ainsi informé de l'évolution de votre envoi à chaque étape du processus.
Les options économiques n'incluent pas le suivi par défaut, veuillez donc vérifier la méthode d'expédition choisie lors de la commande pour confirmer la disponibilité du suivi.
Droits de douane et d'importation :
Pour les commandes internationales, des droits de douane et des taxes d'importation peuvent s'appliquer à l'arrivée dans votre pays. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans les frais d'expédition. Pour éviter toute surprise, nous vous conseillons de vérifier les frais d'importation éventuels avant de passer votre commande.
Délais d'expédition :
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison estimés, veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que le dédouanement, les retards du transporteur ou des conditions météorologiques extrêmes.
En cas de retard, nous vous encourageons à suivre votre commande (si disponible) pour obtenir des mises à jour en temps réel. Si vous avez des inquiétudes ou si vous constatez un retard important, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle.
Paquets non distribuables:
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Veuillez sélectionner le mode de livraison de votre choix lors de la validation de votre commande pour connaître les options et les prix disponibles.
* Avec une note de 4,4/5 sur Trustpilot en décembre 2024.
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Dans un souci de transparence, les frais d'expédition exacts seront calculés et affichés lors du checkout avant de confirmer votre commande.
A noter, les frais de port sont gratuits pour les commandes supérieures à 100 euros à Belgique, Pays-Bas, Luxembourg et France.
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées avec soin. Notre délai de traitement habituel est de 1 à 3 jours ouvrables*. Pour les articles personnalisés, veuillez compter 2 à 3 jours ouvrables* supplémentaires pour la préparation..
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés dépendent de votre localisation et de la méthode d'expédition choisie. Voir ci-dessous les délais de livraison moyens :
Expédition nationale (Belgique) :
Expédition standard : 3 jours ouvrables*.
Union européenne Expédition :
Expédition standard : 3-5 jours ouvrables* selon la destination.
Remarque : *Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction des jours fériés, des formalités douanières ou des retards du transporteur.
Chez Edoaria, nous donnons la priorité aux emballages écologiques et durables afin de respecter notre engagement envers la planète. Nous sélectionnons soigneusement des matériaux recyclés ou facilement recyclables afin de réduire notre impact sur l'environnement, et nous choisissons toujours des options locales lorsque cela est possible afin de soutenir davantage les pratiques durables.
Chaque article est emballé de manière sécurisée, ce qui garantit qu'il arrive en parfait état tout en minimisant les déchets inutiles.
Nous pensons que la protection de nos océans et la préservation de la nature commencent par ces petits choix intentionnels. Nos emballages reflètent notre engagement en faveur du développement durable et vous offrent des produits de luxe qui prennent soin de la terre.
Nous sommes fiers d'offrir des services d'expédition vers : Belgique, France, Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Portugal, Italie.
Nous nous efforçons d'étendre nos destinations d'expédition à l'Union européenne et à l'international.
Mondial Relay en point relais / consignes : vous recevrez un SMS et/ou un e-mail lorsque le colis sera disponible dans un point relais.
Pour le suivi, le site de Mondial Relay vous donne toutes les informations le concernant (étape de livraison, numéro de suivi, ...).
Droits de douane et d'importation :
Les droits de douane et les taxes d'importation sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans les frais d'expédition. Pour éviter toute surprise, nous vous conseillons de vérifier les frais d'importation éventuels avant de passer commande.
Délais d'expédition :
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison estimés, veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que le dédouanement, les retards du transporteur ou des conditions météorologiques extrêmes.
En cas de retard, nous vous encourageons à suivre votre commande (si disponible) pour obtenir des mises à jour en temps réel. Si vous avez des inquiétudes ou si vous constatez un retard important, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle.
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Retours et remboursements
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1. Nous contacter : Pour effectuer un retour, veuillez utiliser notre formulaire de contact sur le site web. Après avoir soumis votre demande, vous recevrez un courriel contenant les instructions relatives à la procédure de retour.
Remarque : les articles personnalisés ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf s'ils sont défectueux. Les ventes sont définitives.
2. Prévalidation : Dans votre courriel, il vous sera demandé de fournir une image claire du ou des articles que vous souhaitez retourner, ainsi qu'une brève explication de la raison du retour. Cela nous permet d'évaluer et de prévalider votre demande de retour. Après approbation, nous vous fournirons une étiquette de retour à utiliser pour l'expédition.
3. Préparez votre déclaration : Emballez le(s) article(s) en toute sécurité, dans son(leur) état d'origine, y compris toutes les étiquettes, l'emballage et les accessoires. Si l'emballage d'origine est trop endommagé, vous pouvez utiliser votre propre emballage renforcé. Assurez-vous que l'article n'a pas été utilisé, qu'il n'a pas été lavé et qu'il n'est pas endommagé. Veuillez inclure votre numéro de commande dans le colis de retour.
4. Expédition de votre retour : Renvoyez le colis à notre siège dans les 14 jours suivant sa réception. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi pour vous assurer que votre retour nous parvienne en toute sécurité.
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Pour plus de détails sur les frais de retour spécifiques, veuillez vous référer aux tarifs fournis par le transporteur que vous avez choisi.
Pourquoi les retours sont-ils payants ?
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En facturant les retours, nous souhaitons promouvoir des décisions d'achat réfléchies et réduire notre empreinte carbone.
En outre, un pourcentage de nos ventes est consacré à la protection des océans et à la conservation des dauphins, des tortues et des baleines. Pour plus d'informations sur notre engagement en faveur de la durabilité environnementale, veuillez consulter notre site web à l'adresse suivante À propos de nous page.
Traitement des remboursements : Une fois que nous avons reçu l'article retourné, nous procédons au remboursement dans un délai de 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé lors de la commande.
Articles non retournables : Veuillez noter que certains articles, tels que les produits personnalisés et les cartes-cadeaux, ne peuvent être ni retournés ni remboursés.
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